Konflikte erkennen und erfolgreich lösen

Verbessern Sie Ihre Beziehungen und lernen Sie, Konflikte und Streit im Beruf und Alltag professionell anzugehen.

Konflikte entstehen aus unterschiedlichen Gründen: Verschiedene Meinungen, unterschiedlichen Sichtweisen und Zielsetzungen sowie Missverständnisse. Doch eines haben alle Konflikte gemeinsam: sie verlassen schnell die sachliche Ebene und enden in einem emotionalen Schlagabtausch, der die Situation oft eskalieren lässt. So weit muss es nicht kommen.

Mit den richtigen Kenntnissen, etwas Übung und Offenheit für Ihr Umfeld lassen sich Konfliktsituationen schnell entschärfen. Sie lernen Konflikte bei sich und anderen frühzeitig zu erkennen. Sie erfahren mehr über die zentrale Bedeutung von Sprache und Emotionen sowohl bei der Konfliktentstehung als auch bei der Konfliktlösung. Und Sie sind in der Lage, kompromissfähige Lösungen vorzubereiten und eine wertschätzende Kommunikation wieder zu fördern. Freuen Sie sich auf vielfältigen Input, der Ihnen zu mehr Sicherheit, Gelassenheit und positiven Beziehungen verhilft.

Inhalte

• Die eigene Einstellung zu Konflikten
• Positive Effekte von Konflikten – Wie können mich Konflikte weiterbringen?
• Die Bedeutung von Sprache und Emotionen im Konflikt
• Unterschiede erkennen: Wann habe ich ein Problem und wann ist es ein Konflikt?
• Mein eigenes Konfliktverhalten reflektieren
• Welche unterschiedlichen Konfliktarten gibt es und wie gehe ich damit um?
• Wie entsteht ein Konflikt? – Konfliktspirale
• Wie löse ich Konflikte am besten? – Konfliktgespräche vorbereiten
• Konflikte im Team souverän begleiten